Impressum
1. Informationen zum Online-Shop
Xelqovian (nachfolgend „wir“) stellt über den Online-Shop Informationen zu den angebotenen Waren sowie Möglichkeiten zur Auswahl, Bestellung, Bezahlung und Lieferung bereit. Die Nutzung erfolgt ausschließlich über die online bereitgestellten Funktionen.
Die wesentlichen Informationen zu Produkten, Preisen, Versandbedingungen und verfügbaren Zahlungsmethoden werden im jeweiligen Bestellvorgang dargestellt. Maßgeblich für eine konkrete Bestellung sind die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angegebenen Informationen.
2. Versand und Logistik
Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt innerhalb Deutschlands. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 157,99 beträgt die Versandgebühr € 6,39. Ab einem Bestellwert von € 158 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten.
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr bestätigt werden, können üblicherweise noch am selben Arbeitstag bearbeitet werden. Nach 18:00 Uhr bestätigte Zahlungen werden in der Regel am folgenden Arbeitstag zur Bearbeitung berücksichtigt. Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt anschließend bei etwa 9 bis 16 Werktagen.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die tatsächliche Transportdauer kann abhängig von den jeweiligen logistischen Abläufen variieren.
3. Steuern und Kosten
Die im Online-Shop angegebenen Produktpreise werden in Euro (€) ausgewiesen und berücksichtigen die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Relevante Zoll- und Abfertigungskosten werden bei der Preisgestaltung berücksichtigt, soweit sie für die jeweilige Bestellung anwendbar sind.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag umfasst den für die konkrete Bestellung berechneten Warenwert und gegebenenfalls die anfallenden Versandkosten.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Zusätzlich kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage gestellt werden.
Anfragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Für die Bearbeitung können unter anderem die Bestellnummer, Zahlungsinformationen und gegebenenfalls weitere Angaben zum jeweiligen Vorgang erforderlich sein.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Die tatsächliche Gutschrift auf dem verwendeten Zahlungskartenkonto kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
5. Zahlung und Datensicherheit
Die Abrechnung erfolgt in Euro (€). Als Zahlungskarten können Visa, Mastercard und Discover verwendet werden.
Die Kommunikation im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen kann durch TLS-Verschlüsselung geschützt werden. Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert. Bei der Verarbeitung personenbezogener Informationen werden die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften berücksichtigt.
Für den Schutz personenbezogener und zahlungsbezogener Informationen können geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden, beispielsweise Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
6. Kontakt
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 10390 Highway 101 ,Iowa, LA 70647, US
Kundenservice-E-Mail: ask@xelqovian.com
Telefon: +1 (337) 337-6545
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die damit verbundenen Vertragsverhältnisse gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt, soweit diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen maßgeblich sind.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten kann zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Serviceteam erfolgen, damit der jeweilige Sachverhalt geprüft und nach Möglichkeit eine angemessene Lösung gefunden werden kann.
Für Streitigkeiten gelten die jeweils gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeits- und Verfahrensregeln.