AGB
1. Nutzungsbedingungen
Xelqovian (nachfolgend „wir“) stellt über unseren Online-Shop Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten, Zahlungsabwicklung, Versand und damit verbundene Kundenservices bereit. Diese Dienstleistungsrichtlinie gilt für Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, Produkte auswählen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen vornehmen oder weitere damit verbundene Funktionen nutzen.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops erkennen Sie die für die jeweiligen Bereiche geltenden Bedingungen an. Für einzelne Vorgänge können ergänzende Regelungen gelten, insbesondere für Zahlung, Versand, Rückgabe und Rückerstattung.
2. Produkte und Preise
Die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen werden auf Grundlage der jeweils verfügbaren Produktdaten bereitgestellt. Dazu können Produktbezeichnung, Eigenschaften, Materialien, Abmessungen, Farben und weitere relevante Angaben gehören.
Die verfügbaren Bestandsinformationen werden entsprechend den aktuellen Warenbeständen geführt und können im Rahmen der Bestellabwicklung aktualisiert werden.
Die angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen. Die Produktpreise berücksichtigen die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer sowie relevante Zoll- und Abfertigungskosten, soweit diese für die jeweilige Bestellung anwendbar sind.
3. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung werden die ausgewählten Produkte, Mengen, Einzelpreise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag zusammengefasst dargestellt. Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet.
Für die Zahlung stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Weitere Einzelheiten zu Zahlungsablauf, Zahlungsarten, Preisangaben und Rückerstattungen sind in der Zahlungsrichtlinie geregelt.
4. Versand und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 157,99 fallen Versandkosten von € 6,39 an; ab einem Bestellwert von € 158 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten. Zahlungen, die bis 18:00 Uhr bestätigt werden, können üblicherweise noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung berücksichtigt werden; bei einer späteren Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Arbeitstag. Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend etwa 9 bis 16 Werktage. Weitere Angaben zu Versandgebiet, Bearbeitung, Transport und Versandkosten finden Sie in der Versandrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierungsanfrage kann bei einer noch nicht versendeten Bestellung grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Übergabe der Bestellung an den Versand kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Für eine Anfrage können Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und der verfügbaren Zahlungsinformationen kontaktieren. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und gegebenenfalls Rückerstattung beantragt werden. Einzelheiten zum Ablauf und zum gesetzlichen Widerrufsrecht sind in der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen beschrieben.
6. Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Zusätzlich kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage gestellt werden. Für die Bearbeitung können Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen erforderlich sein. Nach Eingang und Prüfung der Anfrage wird die weitere Vorgehensweise mitgeteilt. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne besonderen produktbezogenen Grund können die unmittelbaren Rücksendekosten von der zurücksendenden Person zu tragen sein; bei einem bestätigten produktbezogenen Qualitätsproblem können die entsprechenden Rücksendekosten von uns übernommen werden. Bei einem bestätigten Umtausch werden die Kosten für den Versand des Ersatzartikels von uns übernommen. Bei einem gesetzlichen Widerruf wird die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist vorgenommen; die Gutschrift auf dem verwendeten Zahlungskartenkonto kann anschließend je nach Bank oder Zahlungsdienstleister etwa 10 bis 15 Werktage benötigen. Weitere Einzelheiten enthält die Richtlinie für Rückgabe und Umtausch sowie die Rückerstattungsrichtlinie.
7. Datenschutz und Privatsphäre
Bei der Nutzung unseres Online-Shops können personenbezogene Informationen verarbeitet werden, soweit dies für die Durchführung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Kundenanfragen, gesetzliche Verpflichtungen oder technische Abläufe erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen können zum Schutz personenbezogener Informationen eingesetzt werden.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die damit verbundenen Vertragsverhältnisse gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland geltenden Datenschutzanforderungen.
Für Verbraucher gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Regelungen maßgeblich sind.
Wir können diese Dienstleistungsrichtlinie anpassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben oder Abläufe unseres Online-Shops ändern. Über wesentliche Änderungen können geeignete Hinweise bereitgestellt werden.
9. Geltungsbereich
Diese Dienstleistungsrichtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber abgewickelten Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Sie umfasst insbesondere den Zugang zu Produktinformationen, die Auswahl und Bestellung von Waren, die Zahlungsabwicklung, den Versand sowie die damit verbundenen Servicevorgänge.
Ergänzende Bestimmungen für einzelne Bereiche bleiben von dieser allgemeinen Regelung unberührt.
10. Privatsphäre und Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Informationen wird bei der Gestaltung unserer Abläufe berücksichtigt. Erhobene Daten werden entsprechend dem jeweiligen Zweck verarbeitet und können beispielsweise für die Bearbeitung von Bestellungen, die Zuordnung von Zahlungen, die Zustellung von Waren oder die Beantwortung von Anfragen erforderlich sein.
Nutzer können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten ausüben, darunter Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.
Eine Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen Bestimmungen der DSGVO.
11. Geistiges Eigentum
Die innerhalb unseres Online-Shops bereitgestellten Texte, Produktdarstellungen, grafischen Elemente, Gestaltungen und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverarbeitung solcher Inhalte außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs kann die Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers erfordern.
Produktbezogene Inhalte werden für die Information über die angebotenen Waren und die Durchführung des Bestellvorgangs bereitgestellt.
12. Verantwortungsbereiche
Wir bemühen uns um eine nachvollziehbare Darstellung der angebotenen Produkte, Preise, Versandbedingungen und Serviceabläufe.
Technische Unterbrechungen, Verzögerungen bei Kommunikationswegen oder andere Umstände außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs können die Nutzung einzelner Funktionen zeitweise beeinflussen.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Nutzer unser Serviceteam kontaktieren, damit der jeweilige Vorgang geprüft werden kann.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von den organisatorischen Regelungen dieser Dienstleistungsrichtlinie unberührt.
13. Änderungen der Dienstleistungsrichtlinie
Diese Dienstleistungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen der Abläufe unseres Online-Shops erforderlich wird.
Bei wesentlichen Änderungen können geeignete Hinweise bereitgestellt werden. Maßgeblich ist grundsätzlich die zum jeweiligen Zeitpunkt geltende Fassung für die betreffende Nutzung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
14. Kontakt
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 10390 Highway 101 ,Iowa, LA 70647, US
Kundenservice-E-Mail: ask@xelqovian.com
Telefon: +1 (337) 337-6545
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)